¿Qué debo hacer si la tienda 4S no repara bien?

¿Qué debo hacer si la tienda 4S no repara bien? ——Temas y soluciones candentes en Internet en los últimos 10 días

Recientemente, la cuestión de la calidad de los servicios de mantenimiento en las tiendas 4S se ha convertido una vez más en el centro de acalorados debates en Internet. Muchos propietarios de automóviles informaron que después de que sus vehículos fueron reparados en las tiendas 4S, tuvieron problemas como averías secundarias, cargos irrazonables o actitudes de servicio deficientes. Este artículo combinará temas candentes y casos reales en Internet en los últimos 10 días para brindarle soluciones estructuradas.

1. Estadísticas de temas de actualidad relacionados con el mantenimiento de automóviles en los últimos 10 días en toda la red

2. Problemas comunes y contramedidas para el mantenimiento del taller 4S

1. La calidad del mantenimiento no está a la altura.

Síntomas típicos: Los mismos problemas o nuevos aparecen poco tiempo después de la reparación. Solución:

• Mantener órdenes de trabajo de mantenimiento y evidencia de fallas.

• Requerir reparación gratuita según el “Reglamento de Gestión del Mantenimiento de Vehículos a Motor”

• Solicite pruebas de terceros cuando sea necesario

2. Cargos irrazonables

Manifestaciones típicas: informes falsos de proyectos y aumento de precios unitarios. Contramedidas:

• Solicite una lista detallada de artículos de reparación y precios de repuestos

• Comparar las horas de mano de obra y tarifas de mantenimiento publicadas por el fabricante.

• Informe al departamento de precios local (conserve el comprobante de cobro)

3. Proceso de servicio irregular

Manifestaciones típicas: No firmar un contrato de mantenimiento y no entregar una lista de verificación. Protección de derechos:

• Derechos de reclamación basados ​​en las “Medidas para la Implementación y Gestión de Divulgación de Información Técnica de Mantenimiento de Automóviles”

• Se debe firmar un contrato escrito antes de realizar las reparaciones.

• Solicite registros de mantenimiento completos al recoger su vehículo

3. Guía del camino de protección de derechos

4. Cinco sugerencias para prevenir disputas por mantenimiento

1. Elija una empresa de mantenimiento calificada (consulte el colgante "Licencia comercial de mantenimiento de vehículos de motor")

2. Confirme los resultados del diagnóstico de fallas y el plan de mantenimiento antes de la reparación.

3. Es necesario utilizar accesorios originales (puedes escanear el código QR del accesorio para su verificación)

4. Seguimiento completo del proceso de mantenimiento (la mayoría de las tiendas 4S brindan seguimiento y visualización)

5. Inspeccione el automóvil en detalle y pruébelo al recogerlo.

5. Referencias a los últimos casos exitosos de protección de derechos

En 2023, el propietario de un automóvil experimentó una fuga de aceite después de reemplazar la caja de cambios en una tienda 4S. Defendió exitosamente sus derechos a través de los siguientes pasos:

① Tome el video del derrame de petróleo y regístrelo ante notario.

② Confíe a una agencia de pruebas de terceros para que emita un informe

③ Quejarse ante la Oficina de Gestión de Mantenimiento de la Oficina de Transporte local

④ Finalmente recibí la tarifa de mantenimiento completa + 20.000 yuanes en compensación

Cuando encuentre problemas de mantenimiento en las tiendas 4S, no es necesario que se trague la ira. Sólo mediante el uso racional de armas legales y canales de protección de derechos se pueden proteger eficazmente sus propios derechos e intereses. Se recomienda que los propietarios de automóviles presten más atención a normas como el "Reglamento de gestión del mantenimiento de vehículos de motor", mantengan registros de mantenimiento y comprobantes de pago y preparen pruebas para posibles disputas.